Per migliorare l’efficienza di un’azienda, aumentarne la produttività od ottenere una migliore qualità dei suoi prodotti e servizi esistono due metodi principali: il miglioramento continuo e la reingegnerizzazione dei processi. La prima opzione si basa sulla realizzazione di cambiamenti in modo regolare e graduale, mentre la reingegnerizzazione dei processi presuppone una trasformazione radicale nella maniera di eseguire le cose e nella dinamica di lavoro.
